MyPostal é um endereço postal onde você pode receber todas as suas encomendas de compras realizadas on-line. Nós recebemos por você e levamos até você.

Ao assinar a MyPostal, você receberá um e-mail com seu novo endereço postal.

Sempre que realizar uma compra on-line, em qualquer site ou app, é só indicar nosso endereço para recebimento.

Quando a encomenda chegar você será notificado, e assim decidir:

•         Retirar o pacote pessoalmente;
•         Solicitar o serviço de entrega oferecido pela MyPostal;
•         Contratar um serviço de entrega de sua confiança.

A MyPostal oferece diferentes planos que se adaptam a diversos perfis. Os planos podem incluir:

• Múltiplos cadastros em uma única conta, para familiares que moram no mesmo endereço.
• Créditos de entrega, para garantir o recebimento das encomendas no conforto da sua casa.
• Recebimentos quase ilimitados*

A MyPostal é um serviço destinado à pessoa física, sendo assim, temos que limitar os recebimentos para que não sejamos caracterizados como prestadores de serviços logísticos empresariais. Mas não se preocupe, você pode comprar todos os dias que vamos receber. Nossa limitação é de 45 pacotes por CPF ao mês.

Se não puder vir retirar, nós oferecemos um serviço de entregas. Temos as seguintes categorias:

• Entrega Programada: você poderá utilizar seus créditos de entrega, e a MyPostal leva a encomenda até você no prazo máximo de até 48 horas. 
• Entrega Express: Não pode esperar? Contrate a Express, garantimos a entrega em até 4 horas.

Para receber suas encomendas, você pode utilizar os créditos de entrega. Cada crédito corresponde a uma entrega no endereço indicado por você. Os créditos podem ser adquiridos das seguintes formas:

• Assinando um dos planos que ofereça créditos de entrega grátis
• comprando de forma unitária conforme sua necessidade
• indicando amigos para ser MyPostal

Não. Enquanto você for assinante MyPostal seus créditos de entrega são cumulativos e nunca expiram. Use-os conforme sua necessidade.

Na hora da compra você não precisa nos informar que comprou. Basta colocar nosso endereço. Agora é com a MyPostal =D.

O horário de funcionamento da MyPostal é:

Segunda à Sexta das 8:00 às 18:00.

Sábados das 9:00 às 13:00.

Não pode vir nesses horários? Fale com a gente e retire em horário alternativo.

As encomendas podem ser retiradas por todas as pessoas cadastradas no seu plano. Caso outra pessoa ou serviço terceiro venha retirar é necessário que um dos assinantes comunique previamente.

O assinante deve retirar a mercadoria na MyPostal ou solicitar um serviço de entrega em até 60 dias corridos, a partir da data da notificação de recebimento.

Caso não haja a retirada no prazo mencionado, a mercadoria poderá ser encaminhada a um centro de distribuição e armazenamento, podendo gerar custos extras ao assinante.

Encomendas de até R$ 500,00 reais estão asseguradas. O seguro é válido apenas para fatos ocorridos após o recebimento da encomenda pela MyPostal e até sua retirada pelo assinante ou serviço contratado pelo mesmo. Para demais questionamentos consulte os termos de uso.

A MyPostal receberá encomendas em que a soma das dimensões, ou seja, comprimento + altura + largura, não ultrapasse 250cm. Sua encomenda excede o limite? Fale com a gente, analisaremos a possibilidade de recebimento.

Sim. Não temos nenhum tipo de carência ou multas. Sendo assim, caso não queria mais o serviço, você pode cancelar seu plano a qualquer momento. Basta entrar em contato pelo e-mail atendimento@mypostal.com.br ou pelo (41) 99870-3273.

Você pode consultar nossos termos de uso clicando aqui.